NIVELL BÀSIC I AVANÇAT

Comunicar-se en anglès, amb un nivell d'usuari independent en els serveis de restauració

Cursos amb temari del nivell A1-B1-C1 depenent del nivell amb exemples d’expressions, vocabulari, etc. Dirigit només al sector turístic, i en especial als allotjaments.

Informació General

DATES

Inici 22 demaig

MODALITAT

EN LÍNIA

DURACIÓ

30 hores

PREU

Gratuït

IDIOMA

CA/ES

ORGANITZA

Sobre el
Programa

Hem programat 15 sessions en línia destinades a persones relacionades amb el sector turístic (hostaleria i restauració). Practicarem el vocabulari habitual en anglès, dirigit a la resolució de problemes i atenció al client, entendre les seves expressions típiques i poder oferir una solució als clients de forma ràpida i eficient.

Vols més Informació?

A qui va adreçat

Aquest curs d’anglès està dissenyat específicament per a professionals del sector turístic que busquen millorar les seves competències comunicatives en anglès. Dirigit a personal d’hotels, bars, restaurants i altres serveis turístics, el programa proporciona les eines necessàries per a interactuar efectivament amb una clientela internacional, millorar la gestió de serveis i augmentar la competitivitat del seu establiment.

Objectius
  • Oferir coneixements als treballadors de tots els departaments de l’hotel en llengua anglesa per poder comunicar-se amb els clients allotjats a l’establiment.
  • Anglès per a la resolució de problemes a l’hotel.
  • Entendre expressions típiques utilitzades pels clients a l’hora d’expressar problemes tant oral com per escrit.
  • Poder oferir una disculpa de manera formal tant oral com per escrit.
  • Poder oferir una solució als clients de forma ràpida i eficient.
  • Poder redactar un email de disculpa i per resoldre problemes.
Què aconseguiré?

En completar aquest curs d’anglès enfocat al sector turístic, adquiriràs competències essencials per a una comunicació efectiva en diversos entorns turístics. Aprendràs a manejar situacions quotidianes i problemàtiques amb clients, utilitzar vocabulari específic per descriure i promocionar serveis i redactar comunicacions clares i professionals. Aquest curs us equiparà amb les habilitats lingüístiques necessàries per millorar l’experiència del client en qualsevol context turístic, des d’hotels fins a altres serveis relacionats amb el turisme.

Continguts
  1. Vocabulari i expressions de problemes típics als diversos àmbits de l’hotel.
  2. Expressions per oferir una disculpa i una solució ràpida a un problema concret.
  3. Llegir i entendre diversos correus electrònics amb situacions problemàtiques experimentades per clients.
  4. Redactar correus electrònics oferint una disculpa i possibles solucions a les problemàtiques plantejades.
  5. Llenguatge per entendre situacions amb clients enfadats o problemàtics.
  6. Expressions per tractar amb clients enfadats o problemàtics.
  7. Role Play: tractant amb problemes en diverses situacions i perfils diferents.
  8. Vocabulari de serveis i equipaments.
  9. Expressions per descriure serveis i equipaments.
  10. Llegir i analitzar informació de serveis i equipaments de textos autèntics.
  11. Vocabulari d’indicacions i localització.
  12. Expressions per indicar i dirigir als clients als diversos equipaments de l’hotel.
  13. Role Play: donar indicacions a clients de diversos perfils.
  14. Vocabulari de les hores i parts del dia.
  15. Expressions per donar informació sobre l’obertura i tancament de serveis, així com de les prestacions que es donen a l’hotel.
  16. Vocabulari per descriure avantatges i punts forts de l’hotel.
  17. Role Play: donar informació a possibles clients i/o clients sobre els possibles serveis de l’hotel i horaris d’obertura, a més de la seva localització.
  18. Gramàtica – Listening – Reading – Temes d’actualitat en anglès.
Sessions i horaris

MODALITAT FORMATIVA: EN LÍNIA.

Duració: 30 hores

Segons el teu nivell d’anglès inicial, pots triar en quin dels dos grups vols participar.

 

  • Bàsic – Inici 22 de maig (15 sessions)
    • Horari de 17:00 a 19:00 hores (dilluns i dimecres).
    • Dies: 22, 29 de maig, 3, 5, 10, 12, 17, 19, 26 de juny, 1, 3, 8, 10, 15 i 17 de juliol.
  • Avançat – Inici 23 de maig (15 sessions)
    • Horari de 17:00 a 19:00 hores (dimarts i dijous).
    • Dies: 23, 28, 30 de maig, 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25, 27 de juny, 2, 4, 9 i 11 de juliol.

Contingut específic

adaptat a la realitat actual

Metodologies

Innovadores, dinàmiques i participatives.

Mentories

Possibilitat de programar mentories personalitzades amb els tutors, sota petició.

Dinàmiques de grup

Enfocats a l'aplicabilitat i resultats.

Preu del curs: 100% GRATUÏT

Aquesta formació està finançada amb fons #NextGenerationEU dins el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència, (MRR).

Reserva la teva plaça!

Pots fer-ho a través del següent botó 

Inscripció

Documentació necessària

Al ser un curs subvencionat serà necessari que proporcionis una sèrie de dades i documentació. No et preocupis! Serà molt senzill i et farem arribar un email amb tot el necessari.

Inici del Curs!

Un cop validada la teva plaça et farem arriba els accessos a la plataforma i el calendari de sessions segons el grup al qual t'hagis apuntat.

Vols saber més sobre els nostres programes formatius o serveis?

Altres programes
que et poden interessar